Η Εταιρεία μας πραγματοποιεί εκτέλεση παραγγελιών και παράδοση των αντίστοιχων προϊόντων εντός αποκλειστικά και μόνο της Ελληνικής Επικράτειας.

Οι αποστολές προϊόντων από την Εταιρεία μας εντός της Ελληνικής Επικράτειας, γίνονται από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών «ACS Courier & ΕΛΤΑ Courier». Επίσης συνεργαζόμαστε με την BoxNow Express, μια καινοτόμα υπηρεσία παράδοσης που προσφέρει ευελιξία, ευκολία και ταχύτητα στην παραλαβή δεμάτων μέσω αυτόματων μηχανημάτων. Αποστολές με μεταφορική εταιρία ή courier επιλογής του πελάτη πραγματοποιούνται κατόπιν επικοινωνίας.

Το κατάστημα λειτουργεί μόνο διαδικτυακά και δεν υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από τον πελάτη.

Ειδικότερα:

Α. Έξοδα αποστολής

Αποστολή με Courier στην Έδρα σας

Τα έξοδα αποστολής, τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη, υπολογίζονται αυτόματα κατά την καταχώριση της παραγγελίας, για τις παραδόσεις προϊόντων σε τόπους παράδοσης εντός της Ελληνικής Επικράτειας.

Παράδοση σε Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Δεμάτων

Mε το BoxNow Express παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από μια θυρίδα στο αυτόματο μηχάνημα παραλαβής δεμάτων της επιλογής σας 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Το κόστος αυτής της υπηρεσίας ανέρχεται στα 1.90€ και για παραγγελίες συνολικού κόστους προϊόντων άνω των 49.00€ είναι δωρεάν. Το μέγιστο βάρος δέματος που μπορεί να τοποθετηθεί στις θυρίδες ανέρχεται στα 20 κιλά, με μέγιστες διαστάσεις 62x45x36cm.

  1. Επιλέγετε το BoxNow Express ως τρόπο αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και κατόπιν το μηχάνημα παραλαβής που σας βολεύει.
  2. Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παράδοση στη BoxNow Express, θα σας αποστείλουμε ενημερωτικό email με τον αριθμό παρακολούθησης.
  3. Κατόπιν, όταν το δέμα τοποθετηθεί στη θυρίδα πού έχετε επιλέξει, θα λάβετε ένα μήνυμα με έναν εξαψήφιο κωδικό PIN στο κινητό σας τηλέφωνο.
  4. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον κωδικό PIN στο πληκτρολόγιο του Αυτόματου Μηχανήματος Παραλαβής Δεμάτων για να παραλάβετε το δέμα σας από την αντίστοιχη θυρίδα, 24/7.

Περισσότερες πληροφορίες:

Το δέμα σας θα τοποθετηθεί στο αυτόματο μηχάνημα παραλαβής δεμάτων αυθημερόν εντός Αττικής, από την στιγμή που θα παραδώσουμε την παραγγελία σας στη BoxNow Express και σε 1 εργάσιμη ημέρα στις υπόλοιπες περιοχές που εξυπηρετούνται. Απαραίτητη προϋπόθεση η παραγγελία σας να καταχωρηθεί ως τις 13:00 και τα προϊόντα να φέρουν την ένδειξη Αυθημερόν Παράδοση σε Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Εντός Αττικής. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διευθετήσουμε την παραγγελία σας. Το δέμα σας θα παραμείνει στη θυρίδα του BoxNow Express για 48 ώρες. Κατόπιν αιτήματός σας στο www.boxnow.gr μπορείτε να παρατείνετε την παραμονή του για επιπλέον 24 ώρες.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο www.boxnow.gr. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το BoxNow στο 6937178000 ή στο [email protected] Η συγκεκριμένη υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες.

 

Β. Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας

Οι αποστολές των παραγγελιών σας πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββατοκύριακων, αργιών και γενικών απεργιών και οι παραδόσεις γίνονται κατά τις ώρες παράδοσης των συνεργαζόμενων εταιρείων ταχυμεταφορών «ACS Courier & ΕΛΤΑ Courier», εντός της Ελληνικής Επικράτειας.

Η αποστολή της παραγγελίας στο σύνολό της και η παράδοση των εμπορευμάτων θα διενεργείται εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών για τις περιοχές εντός αστικών κέντρων (πολεοδομικών συγκροτημάτων Δήμων) και εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών  για την υπόλοιπη Ελλάδα (δυσπρόσιτες περιοχές), από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των εμπορευμάτων.

*Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς και παράδοσης.

Γ. Καθυστέρηση παράδοσης της παραγγελίας

Η Εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και προσήκουσα παράδοση των προϊόντων σας, ωστόσο διατηρούμε την επιφύλαξη ότι η παράδοση του(ων) προϊόντος(ων) σας δύναται να καθυστερήσει σε περίπτωση, ενδεικτικά αναφερόμενες, που (α) διαπιστώθηκε ότι το προϊόν κατά τον ποιοτικό έλεγχο έχει ελάττωμα, (β) υφίσταται γεγονός ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας το οποίο δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας, (γ) υπάρχει έλλειψη επαρκούς αποθέματος (stock). Στις ανωτέρω περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το προϊόν που έχει καθυστερήσει ή δεν είναι διαθέσιμο ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό ή να σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης του προϊόντος που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο. Σε περίπτωση που δε σας ικανοποιεί η πρότασή μας, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία εν μέρει ή στο σύνολό της και να σας επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλλει, σε κάθε δε περίπτωση για να σας δώσουμε τις εναλλακτικές λύσεις που διαθέτει η εταιρία μας. Σε περίπτωση καθυστέρησης μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας στο τηλ: 2107007382 ή στη ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected], στα οποία και μπορείτε να δηλώσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας στο σύνολο της ή σε μέρος αυτής.

Δ. Γενικοί όροι περί αποστολής προϊόντων.

            Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση υποχρεουμένη να ενημερώσει τους υποψήφιους πελάτες της για τις μεταβολές αυτές με αναθεώρηση των παρόντων όρων χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ε. Προθεσμία εκπλήρωσης της πώλησης-παράδοσης.

Ο χρόνος παράδοσης των πωλουμένων προϊόντων προσδιορίζεται στην παραγγελία αναλόγως της διαθεσιμότητας, επιβεβαιώνεται στην αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους της Εταιρείας μας, και είναι το πολύ τριάντα (30) ημέρες από το χρόνο της κατάρτισης της πώλησης εκτός αν υπάρξει ειδική διαφορετική συμφωνία των μερών που επιβεβαιώνεται εγγράφως, με ηλεκτρονική αλληλογραφία. Σε περίπτωση που τέτοιος χρόνος δεν συμφωνηθεί και επιβεβαιωθεί για οποιοδήποτε λόγο με τον ανωτέρω τρόπο, η παράδοση θα γίνεται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την αποδοχή της παραγγελίας και κατάρτιση της πώλησης. Σε περίπτωση εκτάκτου και απρόβλεπτου κωλύματος που τυχόν θα  αντιμετωπίσει η Εταιρεία μας όσον αφορά την παράδοση προϊόντος/προϊόντων, η τελευταία δικαιούται να αναβάλει μία μόνον φορά την παράδοση του συνόλου ή μέρους των πωληθέντων προϊόντων, με έγγραφη δήλωσή της (μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) προς τον πελάτη (παράλληλα θα γίνεται και τηλεφωνική ενημέρωση), εφόσον δεν υπερβαίνει ο συνολικός χρόνος αναμονής, μαζί με την αναβολή, τις τριάντα (30) ημέρες από το χρόνο έγκρισης της παραγγελίας και κατάρτισης της πώλησης. Άλλως σε περίπτωση υπέρβασης της προθεσμίας των τριάντα (30) ημερών λόγω κωλύματος ή αδυναμίας της Εταιρείας μας να πραγματοποιήσει την παράδοση στον πελάτη, τότε μόνον ο πελάτης θα δικαιούται εφόσον το επιθυμεί, να ορίσει νέα δεύτερη προθεσμία προς παράδοση καθ’ υπέρβαση των τριάντα (30) ημερών (τέτοια νέα προθεσμία δεν είναι απαραίτητη εάν η Εταιρεία αρνείται την παράδοση γενικά, ή εάν η παράδοση εξυπηρετούσε τα συμφέροντα του πελάτη μόνον αν γινόταν στη νόμιμη προθεσμία των τριάντα (30) ημερών και είχε σχετικά ενημερώσει ο πελάτης την Εταιρεία μας). Αν δεν τηρηθεί και η συμπληρωματική προθεσμία που θα ορίσει ο πελάτης, τότε ο τελευταίος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης ως προς τα καθυστερούμενα είδη. Το υπόλοιπο της παραγγελίας εκτελείται κανονικά εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, θα χρησιμοποιηθούν σαν σύνολο  και έχουν παρακολουθηματικό χαρακτήρα το ένα με το άλλο και ο πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε η Εταιρεία μας οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.

Ζ. Ενδείξεις Διαθεσιμότητας

Επισημαίνεται ότι πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σε κάθε προϊόν θα βρείτε ένδειξη της διαθεσιμότητάς του:

  • Παράδοση σε 1 – 3 ημέρες (Το προϊόν είναι διαθέσιμο και συνήθως αποστέλλεται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες)
  • Παράδοση σε 4 – 10 ημέρες (Το προϊόν είναι διαθέσιμο σε αποθήκη Προμηθευτή μας και συνήθως αποστέλλεται σε 3-5 εργάσιμες ημέρες)
  • Παράδοση εώς 30 ημέρες ((Το προϊόν είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τον χρόνο παράδοσης)

Διευκρινίζεται ότι η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και τη συλλογή των προϊόντων στο κέντρο διανομής, όπου οριστικοποιείται και προγραμματίζεται η αποστολή της παραγγελίας σας σε όσα προϊόντα επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα. Εφόσον τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα η Εταιρεία μας επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και να απορρίψει τη συγκεκριμένη πώληση. Στην περίπτωση αυτή θα ενημερώσει και επιστρέψει το σύνολο του τυχόν καταβληθέντος τιμήματος της ακυρωθείσας παραγγελίας.